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Plombier urgence / Dégât des eaux

Dégât des eaux en urgence

Fuite chez vous, infiltration, canalisation éclatée, voisin du dessus qui a une fuite : les premières heures comptent pour limiter les dégâts.

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Les signes qui doivent vous alerter

  • De l'eau au plafond ou sur les murs
  • Un plafond qui gonfle ou se tache
  • De l'eau qui coule d'un luminaire
  • Un sol mouillé sans explication
  • Une odeur d'humidité qui s'installe

Que faire avant notre arrivée

  • Coupez l'arrivée d'eau générale.
  • Coupez l'électricité si l'eau est près des prises, du tableau ou des luminaires.
  • Déplacez les objets de valeur et protégez les meubles.
  • Prenez des photos de tout avant de nettoyer.
  • Prévenez votre assureur : le délai pour déclarer un sinistre est court, souvent de quelques jours, vérifiez votre contrat.

Bon à savoir

Gardez la facture de l'intervention et les photos : elles accompagnent votre déclaration à l'assurance.

Nos autres interventions

Comment on procède

  1. On arrête la fuite

    On coupe le dégât à la source, en priorité.

  2. On cherche la cause

    Canalisation, appareil, joint, toiture ou logement voisin : on identifie l'origine.

  3. On constate

    On constate les dégâts et on vous remet une facture détaillée pour votre déclaration de sinistre.

  4. On répare

    On répare ce qui peut l'être tout de suite et on vous explique ce qui reste à faire, comme le séchage ou la remise en état.

Questions fréquentes

Que faire si la fuite vient de mon voisin ?

Coupez ce que vous pouvez chez vous, prévenez votre voisin et votre syndic si vous êtes en copropriété, et déclarez le sinistre à votre assureur. On peut constater les dégâts chez vous.

Dois-je faire constater les dégâts ?

C'est utile : un constat et des photos aident votre déclaration. Gardez aussi la facture de l'intervention.

Votre assurance habitation

Après un dégât des eaux, votre assureur vous demande une déclaration de sinistre avec des justificatifs. Quel que soit votre assureur, nous constatons les dégâts et vous remettons une facture détaillée. Parmi les compagnies de nos clients :

  • MAIF
  • Macif
  • MMA
  • AXA
  • Allianz
  • Groupama
  • GMF
  • Matmut
  • MAAF
  • Generali
  • Pacifica
  • Crédit Mutuel
  • Direct Assurance
  • Thélem assurances
  • et toutes les autres

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