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Plombier urgence / Chauffe-eau

Chauffe-eau en panne en urgence

Plus d'eau chaude, ballon qui fuit, groupe de sécurité qui coule en continu, disjoncteur qui saute : on diagnostique la cause, puis on répare ou on remplace.

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Les signes qui doivent vous alerter

  • Plus d'eau chaude, ou seulement de l'eau tiède
  • De l'eau qui coule en permanence au groupe de sécurité
  • Une flaque sous le ballon
  • Des bruits de claquement ou de bouillonnement
  • Un disjoncteur qui saute quand le chauffe-eau chauffe

Que faire avant notre arrivée

  • Si le ballon fuit, fermez l'arrivée d'eau froide qui l'alimente.
  • Coupez l'alimentation électrique du chauffe-eau, au disjoncteur dédié.
  • Ne bouchez pas l'évacuation du groupe de sécurité : un goutte-à-goutte pendant la chauffe est normal, un écoulement continu ne l'est pas.
  • Éloignez ce qui craint l'eau autour du ballon.

Bon à savoir

On vous explique la situation avant de décider : réparer ce qui peut l'être, remplacer quand la réparation n'a plus de sens.

Nos autres interventions

Comment on procède

  1. On vérifie

    On contrôle l'alimentation et les organes de sécurité.

  2. On cherche la panne

    Résistance, thermostat, groupe de sécurité, fuite de la cuve : on identifie la cause.

  3. On répare ou on remplace

    On répare quand c'est possible. Si la cuve est percée, on vous explique pourquoi il faut remplacer le ballon.

  4. On remet en service

    On rétablit l'eau chaude et on contrôle le fonctionnement.

Questions fréquentes

Mon chauffe-eau goutte, est-ce normal ?

Un petit écoulement au groupe de sécurité pendant la chauffe est normal. Un écoulement continu, ou une flaque sous le ballon, ne l'est pas : fermez l'arrivée d'eau et appelez-nous.

Réparer ou remplacer ?

Quand la panne vient d'une pièce, on répare. Quand la cuve est percée, on remplace. On vous explique la situation avant de décider.

Votre assurance habitation

Après un dégât des eaux, votre assureur vous demande une déclaration de sinistre avec des justificatifs. Quel que soit votre assureur, nous constatons les dégâts et vous remettons une facture détaillée. Parmi les compagnies de nos clients :

  • MAIF
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